お問い合わせ

ootssu@ootssu.comまで、アプリ名・バージョン・端末名・問題の概要をお送りください。カード情報は送信しないでください。

経路が表示されない

接続を確認し、場所名と都市名で検索してください。徒歩経路（iOSはAppleマップ、AndroidはOpenStreetMapデータ）がない区間もあります。確認できない経路を作り上げて表示することはありません。

旅程の条件を満たせない

予約時刻、滞在時間、終了時刻、徒歩距離の上限を確認してください。出発地・到着地・予約・必須の訪問先は維持します。任意の訪問先を省く案は、確認してから適用できます。

徒歩の目安

徒歩推定時間に25%の余裕と休憩を加えます。施設内の移動・階段・地形の適性・営業時間は確認していません。現地の状況とバリアフリー情報を確認してください。

Proと復元

最初の旅程は無料です。Proは複数の旅程保存を解放する買い切りで、自動更新はありません。設定 → Yeoyugil Pro → 購入を復元から、購入時のApple AccountまたはGoogleアカウントで復元してください。実際の価格と販売状況は各ストアが表示します。

返金とデータ

返金申請はreportaproblem.apple.com（iOS）またはGoogle Playの注文履歴（Android）をご利用ください。旅程削除は端末内の予定を削除し、購入履歴は削除しません。端末間の旅程同期は含まれません。