Common questions

The home tab shows fewer than 30 spots, or the list looks stale.
The catalog is refreshed by a weekly batch (Monday 03:00 KST) from Tourism OpenAPI (data.go.kr). If the batch hasn't finished, the previous week's list is shown. New languages (English / 中文 / 日本語) are populated in staggered runs across the same Monday; the home tab falls back to Korean titles for spots that have not yet been translated.

A spot shows no crowd figure, or the number looks out of date.
Crowd indicators come from tourism big data on the Public Data Portal (data.go.kr), published with roughly a month of delay. The 30-day average concentration rate is only shown for spots that actually have published data — where it is missing, the indicator is hidden rather than estimated. Regional insights (age mix, stay length, international diversity) update monthly. Source: © Korea Tourism Organization

Map pins don't appear, or KakaoMap won't load.
Make sure HiddenGem has location permission: iOS Settings → HiddenGem → Location → While Using the App. If KakaoMap shows a blank tile, the SDK may be waiting for authentication — close and reopen the app once.

AR camera doesn't recognize the landmark.
AR works for the curated top 50 spots with image-anchor metadata. Stand at the position described in the on-screen hint (the angle and distance matter), and make sure lighting is sufficient. Some landmarks change appearance seasonally; if recognition fails, the screen falls back to a static guide.

I can't sign in with Kakao / Google.
Make sure you have an internet connection on first sign-in. Kakao Login opens the KakaoTalk app if installed, otherwise it falls back to a web flow. Google Sign-In opens an in-app browser. If the provider returns an error, sign in with another provider; your account will be created against whichever provider authenticates first.

How do I change the app language?
Open Settings inside the app → Language → choose Korean, English, Simplified Chinese, or Japanese. The change is applied immediately.

How do I delete my account and data?
Open Settings → Delete account. We will soft-delete your account row immediately, remove your uploaded community photos, revoke your third-party provider token where supported (Google and Kakao), and permanently delete the record within 30 days. If you only want to stop notifications, you can toggle them per-favorite or in iOS Settings → Notifications → HiddenGem.

I uploaded a photo and it was rejected.
Uploads pass automatic profanity and image-size moderation. Posts can also be auto-hidden after three user reports. If you believe your post was hidden in error, email us with the post timestamp and we'll review.

Can I use HiddenGem outside Korea?
Catalog and visitor-statistics data are provided by Korea's Tourism OpenAPI (data.go.kr) and are limited to spots in Korea. The app interface is multilingual; map and AR features work anywhere you can reach Korean spots.

Still stuck?

Email [email protected] with a description and a screenshot if useful. Please include your iOS version, iPhone model, and the provider you signed in with.

자주 묻는 질문

홈 탭에 관광지가 30개 미만이거나 목록이 오래돼 보입니다.
카탈로그는 매주 Tourism OpenAPI (data.go.kr) 에서 배치(월요일 03:00 KST)로 갱신됩니다. 배치가 끝나기 전에는 지난주 목록이 표시됩니다. 새 언어(English / 中文 / 日本語) 는 같은 월요일에 시차를 두고 채워지며, 아직 번역되지 않은 관광지는 한국어 제목으로 표시됩니다.

관광지에 혼잡도 수치가 없거나 오래돼 보입니다.
혼잡도 지표는 공공데이터포털(data.go.kr)의 관광 빅데이터로, 약 한 달 지연으로 공개됩니다. 최근 30일 평균 집중률은 실제 데이터가 있는 관광지에만 표시되며, 데이터가 없으면 추정하지 않고 지표를 숨깁니다. 지역 인사이트(연령대·체류 강도·국제 다양성)는 월 단위로 갱신됩니다. 출처: ©한국관광공사

지도에 핀이 안 보이거나 카카오맵이 안 뜹니다.
위치 권한 확인: iOS 설정 → HiddenGem → 위치 → 앱을 사용하는 동안. 타일이 빈 화면으로 보이면 SDK 가 인증 대기 중일 수 있습니다 — 앱을 한 번 닫았다 다시 여세요.

AR 카메라가 랜드마크를 인식하지 못합니다.
이미지 앵커 메타가 있는 상위 50개 관광지에서 AR 이 동작합니다. 화면에 안내된 위치·각도·거리에 맞춰 서고 조명이 충분한지 확인하세요. 계절에 따라 외관이 달라지는 랜드마크가 있어, 인식이 실패하면 정적 가이드로 폴백됩니다.

카카오 / Google 로그인이 안 됩니다.
첫 로그인 시 네트워크 연결을 확인하세요. 카카오 로그인은 카카오톡이 설치되어 있으면 그 앱을 열고, 아니면 웹 흐름으로 폴백합니다. Google 로그인은 앱 내 브라우저로 열립니다. 제공자가 오류를 반환하면 다른 제공자로 로그인해 보세요. 처음 인증한 제공자 기준으로 계정이 생성됩니다.

앱 언어는 어떻게 바꾸나요?
앱 내 설정 → 언어 → 한국어, English, 简体中文, 日本語 중 선택. 변경은 즉시 적용됩니다.

계정과 데이터를 어떻게 삭제하나요?
설정 → 계정 삭제. 계정 행을 즉시 소프트 삭제하고, 업로드 사진을 제거하며, 지원되는 경우 제3자 제공자 토큰(Google/카카오)을 해지하고, 30일 이내에 영구 삭제합니다. 알림만 끄려면 즐겨찾기별 토글이나 iOS 설정 → 알림 → HiddenGem 에서 끌 수 있습니다.

업로드한 사진이 거부됐어요.
업로드는 금칙어와 이미지 크기 자동 모더레이션을 거칩니다. 사용자 신고 3회로 자동 숨김될 수도 있습니다. 잘못 숨겨졌다고 생각되면 게시물 시각을 함께 이메일로 알려 주시면 검토합니다.

한국 외 지역에서 사용할 수 있나요?
카탈로그·방문자 통계는 Tourism OpenAPI (data.go.kr) 에서 제공되며 한국 관광지에 한정됩니다. 앱 인터페이스는 다국어이며 지도·AR 기능은 한국 관광지에 도달할 수 있는 어디서나 동작합니다.

해결되지 않을 때

[email protected] 으로 설명과(가능하면) 스크린샷을 보내 주세요. iOS 버전, iPhone 모델, 로그인 제공자를 함께 알려 주세요.

よくある質問

ホームタブに観光地が 30 件未満、または一覧が古く見えます。
カタログは Tourism OpenAPI (data.go.kr) から週次バッチ(月曜 03:00 KST)で更新されます。バッチが終わるまでは先週の一覧が表示されます。新言語(English / 中文 / 日本語)は同じ月曜の中で時間差で投入され、まだ翻訳されていない観光地は韓国語タイトルで表示されます。

観光地に混雑度の数値が表示されない、または古く見えます。
混雑度指標は公共データポータル(data.go.kr)の観光ビッグデータで、約 1 か月の遅延で公開されます。直近30日平均集中率は実データがある観光地にのみ表示され、データがない場合は推定せずに指標を非表示にします。地域インサイト(年齢層・滞在強度・国際的多様性)は月単位で更新されます。出典: ©韓国観光公社

地図のピンが表示されない、または KakaoMap が読み込まれません。
位置情報の権限を確認: iOS 設定 → HiddenGem → 位置情報 → このアプリの使用中のみ許可。タイルが空白の場合、SDK が認証待ちの可能性 — アプリを一度閉じて開き直してください。

AR カメラがランドマークを認識しません。
AR はイメージアンカーメタを持つ上位 50 件で動作します。画面の指示に従って位置・角度・距離を合わせ、十分な明るさで撮影してください。季節によって外観が変わるランドマークがあり、認識に失敗した場合は静的ガイドにフォールバックします。

Kakao / Google でサインインできません。
最初のサインイン時にネット接続を確認してください。Kakao ログインは KakaoTalk がインストールされていれば KakaoTalk を開き、無ければ Web フローへフォールバックします。Google サインインはアプリ内ブラウザを開きます。プロバイダがエラーを返した場合は別のプロバイダでお試しください。最初に認証されたプロバイダを基準にアカウントが作成されます。

アプリの言語はどう変更しますか?
アプリ内の設定 → 言語 → 韓国語、英語、簡体字中国語、日本語から選択。変更は即座に反映されます。

アカウントとデータを削除するには?
設定 → アカウント削除。即座にアカウント行をソフト削除し、アップロード写真を削除し、対応している場合は第三者プロバイダのトークン(Google/Kakao)を取り消し、30 日以内に永久削除します。プッシュ通知のみ停止したい場合は、お気に入りごとに切替えるか、iOS 設定 → 通知 → HiddenGem で停止できます。

アップロードした写真が拒否されました。
アップロードは禁止語と画像サイズの自動モデレーションを通過します。ユーザー通報 3 件で自動非表示になる場合もあります。誤って非表示になったと思われる場合は、投稿時刻を添えてメールでお知らせください。

韓国外でも使えますか?
カタログと来訪者統計は Tourism OpenAPI (data.go.kr) が提供し、韓国の観光地に限定されます。アプリ UI は多言語で、地図・AR 機能は韓国の観光地にアクセスできる場所であればどこでも動作します。

それでも解決しない場合

説明と(可能であれば)スクリーンショットを添えて [email protected] までご連絡ください。iOS バージョン、iPhone モデル、利用したサインインプロバイダもお知らせください。

常见问题

首页景点不足 30 个,或列表看起来过时。
目录由 Tourism OpenAPI (data.go.kr) 通过每周批处理(周一 03:00 KST)更新。批处理完成前会显示上周列表。新语言(English / 中文 / 日本語)在同一个周一以错峰运行的方式填充;尚未翻译的景点会回退到韩文标题。

景点没有拥挤度数值,或数值看起来过时。
拥挤度指标来自公共数据门户(data.go.kr)的旅游大数据,发布延迟约一个月。近30天平均集中率仅在实际有数据的景点显示;没有数据时不作估算,直接隐藏该指标。地区洞察(年龄层、停留强度、国际多样性)按月更新。来源: ©韩国观光公社

地图上不显示图钉,或 KakaoMap 无法加载。
请确认 HiddenGem 拥有定位权限: iOS 设置 → HiddenGem → 位置 → 使用应用期间。如果地图瓦片为空,可能是 SDK 正在等待身份验证 — 请关闭并重新打开应用一次。

AR 相机识别不到地标。
AR 在拥有图像锚点元数据的前 50 名景点上工作。请按屏幕提示的位置、角度与距离站好,并确保光线充足。部分地标会随季节变化外观;若识别失败,将回退到静态指南。

无法使用 Kakao / Google 登录。
首次登录时请确保网络连接正常。Kakao 登录会优先打开已安装的 KakaoTalk,否则回退到网页流程。Google 登录会打开应用内浏览器。如果提供商返回错误,请改用其他提供商登录;系统会以最先完成认证的提供商创建账户。

如何切换应用语言?
在应用内的设置 → 语言 → 选择韩语、英语、简体中文或日语。更改立即生效。

如何删除账户和数据?
设置 → 删除账户。我们将立即软删除你的账户行、删除上传的社区照片、在支持时撤销第三方提供商令牌(Google/Kakao),并在 30 天内永久删除。如果只想停止推送通知,可以按收藏切换或在 iOS 设置 → 通知 → HiddenGem 中关闭。

我上传的照片被拒绝了。
上传会经过禁止词与图片大小的自动审核。被举报 3 次后也会自动隐藏。如果你认为帖子被错误隐藏,请附上发布时间发邮件给我们,我们会复查。

韩国以外能用吗?
目录与访客统计由 Tourism OpenAPI (data.go.kr) 提供,仅限韩国境内景点。应用界面为多语言;地图和 AR 功能在任何能访问韩国景点的地方均可使用。

仍未解决?

请将说明与(如可能)截图发送至 [email protected]。请同时附上你的 iOS 版本、iPhone 型号以及所使用的登录提供商。