지원
Petport 사용 중 문제가 있거나 계정/결제/데이터 삭제 문의가 있으면 아래 정보를 확인하세요.
문제 설명
앱 이름, 기기 모델, 재현 단계를 함께 보내면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
계정/데이터
계정 삭제나 데이터 삭제 요청은 등록 이메일 또는 앱 내 삭제 기능을 기준으로 처리합니다.
결제 문의
스토어 결제와 환불은 Apple 또는 Google 계정의 구매 내역에서 먼저 확인하세요.
Common questions
Which routes are supported?
At launch: US-origin flights to United Kingdom, Germany, France, Spain, and Japan on United, American, Delta, Lufthansa, and British Airways. We add new routes on a rolling schedule.
Will Petport guarantee my pet boards the flight?
No. Petport is informational only. Always confirm requirements with your airline and a licensed veterinarian within 24 hours of departure. Regulations change without notice.
Where do the rules come from?
USDA APHIS, DEFRA (UK), MAFF (Japan), EU Regulation 576/2013, and airline pet-travel pages. Rules are reviewed quarterly with weekly automated change detection. Items show a "stale" badge if not reviewed in 90+ days.
How do I cancel a subscription?
Settings → your Apple ID → Subscriptions → Petport Pro. Apple handles billing.
How do I delete my data?
Settings → Delete account. We hard-delete everything immediately.
Still stuck?
Email ootssu@ootssu.com with your account email and a description. Screenshots help.
지원이 필요하신가요?
앱, 계정, 결제, 데이터 삭제 문의는 이메일로 보내주세요.